आईआरसीटीसी ने डायवर्ट ट्रेन के लिए टिकट रिफंड, मुआवजा मांगा – भारत हिंदी समाचार

चंडीगढ़ में जिला उपभोक्ता शिकायत निवारण आयोग ने रेलवे से जुड़े एक मामले में अहम फैसला सुनाया है. कोर्ट ने आईआरसीटीसी, चंडीगढ़ और भारतीय रेलवे को दोनों टिकटों पर खर्च किए गए 477 रुपये वापस करने का आदेश दिया। यह भी कहा गया कि 10 हजार रुपये मुआवजा दिया जायेगा. पूरा मामला यह था कि एक ट्रेन को तकनीकी कारणों से डायवर्ट किया गया था, जिसके कारण एक जोड़े की ट्रेन छूट गई। इसे लेकर चंडीगढ़ के पारतेंदु सूद ने शिकायत दर्ज कराई थी. इसमें कहा गया है कि मैंने 29 नवंबर, 2022 को 477.70 रुपये में 2 ट्रेन टिकट बुक किए। मुझे अपनी पत्नी नीलू सूद के साथ 13 दिसंबर को गुड़गांव से चंडीगढ़ की यात्रा करनी थी।

शिकायतकर्ता ने बताया कि जब वह ट्रेन पकड़ने के लिए चंडीगढ़ स्टेशन पहुंचा तो उसके मोबाइल नंबर पर एक मैसेज आया। बताया गया कि तकनीकी कारणों से ट्रेन 13 दिसंबर को गुड़गांव नहीं पहुंचेगी. ट्रेन छूटने के बाद, सूथ्स ने कहा कि उन्होंने चंडीगढ़ के लिए बस पकड़ी। एक हफ्ते बाद, उन्होंने आईआरसीटीसी को एक ईमेल भेजकर टिकट की राशि वापस करने का अनुरोध किया। हालांकि, शिकायतकर्ताओं को बताया गया कि उन्हें रिफंड नहीं मिल सका क्योंकि उन्होंने 72 घंटे के भीतर बोर्डिंग स्टेशन पर आवेदन नहीं किया था। शिकायत में कहा गया है, ‘शिकायतकर्ता एक वरिष्ठ नागरिक है। ऐसे में वे बोर्डिंग स्टेशन पर रिफंड के लिए आवेदन नहीं कर सकते.

फैसला शिकायतकर्ता के पक्ष में हुआ
दोनों पक्षों की दलीलें सुनने के बाद जिला उपभोक्ता शिकायत निवारण आयोग ने शिकायतकर्ता के पक्ष में फैसला सुनाया। जोड़े को टिकट के पैसे और मुआवजा देने का आदेश दिया गया। उधर, अमृतसर रेलवे स्टेशन से एक किलोमीटर दूर अमृतसर-हावड़ा पोस्ट बॉक्स में शनिवार शाम आग लग गई। अधिकारियों ने बताया कि घटना में कोई हताहत नहीं हुआ. दिल्ली जा रही एक ट्रेन में अमृतसर के जोरा फाटक के पास उस समय आग लग गई, जब ट्रेन धीरे-धीरे चल रही थी। इसकी जानकारी ट्रेन ड्राइवर को हुई तो उसने तुरंत ट्रेन रोक दी। तुरंत दमकलकर्मियों को बुलाया गया और आग पर काबू पा लिया गया। आग पर काबू पाने के लिए ट्रेन में लगे अग्निशमन यंत्रों का भी इस्तेमाल किया गया।